Tham khảo

Quy định pháp lý tại ki11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập ki11.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ki11 Quy định pháp lý tại ki11
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và thông tin xác minh ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập của tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.
Hỗ trợ tài khoản Nếu bạn cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ trong ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Thông tin xác minh ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nội địa và không chuyển cho bên ngoài.

Khi có thay đổi về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.