Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại ki11, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách rõ ràng — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ vượt mức cần thiết.

Bảo mật thông tin tài khoảnMã hóa SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
ki11 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ki11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên truy cập — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch qua ví nội địa. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Xác minh OTP khi thay đổi dữ liệu Khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — không ai khác có thể thay đổi tài khoản của bạn mà không có mã này.
Lưu trữ có thời hạn Thông tin giao dịch được lưu đúng thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho vận hành.
Không bán thông tin cá nhân ki11 không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, muốn chỉnh sửa dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ki11 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy theo phạm vi và tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat ngay trên giao diện — không cần rời trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — phù hợp khi bạn cần cung cấp thông tin xác minh hoặc đính kèm tài liệu liên quan.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức lịch sử giao dịch, không lưu chi tiết ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ở dạng ẩn danh giúp cải thiện tốc độ và giao diện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi nhạy cảm, hệ thống sẽ gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chính sách quyền riêng tư của ki11 áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.